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Le montant minimum d'achat sur ProCaisse.com est de 25 €HT (hors frais de port).
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Tout matériel vendu sur ProCaisse.com est garanti 1 an, plus si précisé sur la fiche produit.
Garantie SAV
Tout retour de produit doit préalablement faire l'objet d'une demande de numéro de RMA (Retour de Matériel Autorisé) par email à sav@procaisse.com en précisant impérativement :
• les problèmes rencontrés avec le matériel de manière claire
• votre numéro de facture
Le retour du matériel devra obligatoirement se faire dans l'emballage d'origine accompagné du RMA et d'une copie de votre facture.
Sont exclus de la garantie :
- les périphériques, les consommables et les logiciels
- tout élément rajouté après la date du premier achat
- toute détérioration de matériel survenue suite à un choc physique ou électrique, ou à une intervention d'un tiers non habilité par Procaisse.com
- les virus ainsi que les erreurs d'utilisation entraînant une instabilité de l'OS
- toute détérioration de matériel due à des conditions extrêmes d'entreposage (surexposition à l'humidité, à la chaleur, ...)
- tout service ne se rattachant pas à une panne matérielle
- la réinstallation des OS et de tout logiciel installé préalablement
ProCaisse.com se réserve le droit de refuser tout matériel sans numéro de RMA inscrit sur l’emballage, ainsi que tout matériel dont l’emballage aurait été endommagé.
Vous serez prévenu par mail du délai de traitement pris pour résoudre le problème.
Les frais de retour demeurent à la charge du client sauf erreur reconnue de ProCaisse.com.
Aucun droit de rétractation n'est possible entre professionnels
Selon les termes de l'article L. 121-22 du code de la consommation, les dispositions de l'article L. 121-20 du même code relatives au démarchage et notamment au droit de rétractation ne sont pas applicables aux ventes, locations, locations-ventes ou prestations de services lorsqu'elles ont un rapport direct avec les activités exercées dans le cadre d'une profession.
En effet, les dispositions de l'article L. 121-20 ralentiraient les transactions effectuées de manière habituelle par les professionnels entre eux pour les besoins de leurs entreprises.
Si toutefois ProCaisse.com accepte une éventuelle reprise de matériel, des conditions sont nécessaires :
- le produit renvoyé doit être emballé dans leur emballage d'origine non ouvert
- le produit ne doit laisser apparaitre aucune trace d'utilisation
- des frais de reprise seront applicables variant de 15% à 50% selon l'état du produit
- les frais d'expédition seront à la charge du client
- les remboursements se font sous forme d'avoir valables sur le site Procaisse pendant 1 an.